Refund policy
Polityka zwrotów i wymian
Zależy nam na zapewnieniu Państwu bezstresowych zakupów. W celu dokonania zwrotu lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt z naszym internetowym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Z przyjemnością pomożemy Państwu w dalszych krokach.
I. Termin składania wniosków o zwrot i wymianę
Niezależnie od wybranej metody płatności, prosimy o przesłanie wniosku w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.
Płatność przy odbiorze: w ciągu 7 dni
Płatność kartą kredytową: w ciągu 7 dni
Płatność PayPal: w ciągu 7 dni
Koszty wysyłki zwrotnej: W przypadku zwrotów z przyczyn osobistych, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
II. Proces zwrotu
Krok 1: Skontaktuj się z obsługą klienta
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia i podaj następujące informacje:
Imię i nazwisko
Adres
Numer telefonu
Adres e-mail
Nazwa produktu
Numer zamówienia
Powód zwrotu lub wymiany
Krok 2: Otrzymaj informacje dotyczące zwrotu
Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, prześlemy Ci następujące informacje najszybciej, jak to możliwe:
Adres zwrotny
Instrukcje zwrotu
Dalsze kroki przetwarzania
Krok 3: Zwrot produktu
Prosimy o zwrot produktu/produktów zgodnie z informacjami udzielonymi przez obsługę klienta.
Aby uniknąć ryzyka związanego z wysyłką, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:
Wykorzystaj firmę kurierską z opcją śledzenia przesyłki.
Zapakuj produkt/produkty starannie.
Zabezpiecz szczególnie delikatne przedmioty.
Krok 4: Zwrot lub wymiana
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, jak najszybciej zorganizujemy następujące działania:
Wymiana towaru
lub zwrot pieniędzy
Zwrot/wymiana z powodu wad produktu
Jeśli otrzymany towar posiada którąkolwiek z poniższych wad:
Uszkodzony towar
Dostarczony towar jest niewłaściwy
Wady produktu
Inne wady powstałe z winy naszego sklepu
prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania towaru i podanie następujących informacji:
Imię i nazwisko
Adres
Numer telefonu
Adres e-mail
Nazwa produktu
Numer zamówienia
Opis problemu
Po potwierdzeniu pokryjemy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i zorganizujemy:
Bezpłatną wymianę towaru
lub pełny zwrot pieniędzy
W przypadku zwrotów z powodu wad jakościowych prosimy o skorzystanie z płatności „za pobraniem”.
Zwroty z innych powodów
Możliwe są zwroty z przyczyn osobistych (np. z powodu niezadowolenia, nieprawidłowego zakupu itp.).
Uwaga:
Przedmioty muszą być w nowym stanie.
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zwroty zostaną zrealizowane po otrzymaniu przez nas zwracanego przedmiotu i sprawdzeniu jego stanu.
Przypadki, w których zwroty lub wymiany nie są możliwe:
Zwroty i wymiany nie są możliwe w następujących przypadkach:
Zgłoszenia złożone po upływie 7 dni od otrzymania przedmiotu; używany towar; uszkodzone lub brakujące przedmioty, opakowanie lub akcesoria; dane odbiorcy niezgodne z danymi w zamówieniu; uszkodzenia spowodowane błędem ludzkim, a nie wadą produktu.
Wymiany:
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz otrzymać przedmiot w innym rozmiarze, kolorze lub modelu, najpierw złóż wniosek o zwrot, a następnie nowe zamówienie na wybrany przedmiot.
Anulowanie zamówień:
Po potwierdzeniu zamówienia natychmiast rozpoczynamy jego przygotowanie i wysyłkę.
W związku z tym anulowanie lub zmiana zamówienia nie jest możliwa po wysłaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Jeśli zdecydujesz, że nie potrzebujesz produktu, możesz go zwrócić po jego otrzymaniu, postępując zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotu.
Instrukcje płatności za pobraniem:
Klienci wybierający płatność za pobraniem powinni zapłacić kurierowi przy odbiorze.
Jeśli adres rozliczeniowy i adres dostawy różnią się, prosimy o wcześniejsze upewnienie się, że odbiorca jest dostępny do odbioru przesyłki i dokonania płatności.
Kontakt
W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
E-mail: pam0936493178@gmail.com